Loja Multistock: cliente reclama de prazo de entrega longo demais...

Um cliente que comprou da Loja Multistock reclamou do prazo de entrega. Achei que o problema fosse somente comigo, mas outros clientes também tem reclamado (10/9/2010).


"Prazo de entrega muito acima do previsto no site. Produto entregue em perfeito estado , mas sem a nota fiscal. Já pedi a mesma, varias vezes via email e até hoje nada."


Infelizmente, fui processado na minha reclamação e terei que ir a São Paulo (saindo de MG) para me defender - na minha opinião, ao processar um cliente a Loja Multistock dá um duro golpe ao e-comerce - apesar da minha tentativa de acordo.

Loja Multistock não deu andamento ao acordo.

Enviei um email para a Loja Multistock apresentando minhas solicitações para retirar a reclamação do site. Falaram que aceitariam, solicitaram-me diversos documentos e, depois disso, não recebi mais respostas da Multistock. Eles preferiram manter o processo judicial - um duro golpe aos foruns de opiniões online sobre lojas.


Acho que queriam que meu prazo judicial se acabasse.


Veja o email:


"Olá, Estive conversando com meu advogado. Para darmos seguimento ... 
Eu preciso de:

1 - um pedido de desculpas.
2 - uma retratação - por escrito.
3 - um pedido de desculpas - por escrito.
4 - que você não diga inverdade, que reconheça que o produto veio irregular... que erraram e que vai melhorar o seu sistema de atendimento.
5 - que treinará melhor a sua atendente, para que ela atenda com cortesia...
6 - que não diga que sou mentiroso e que estou lhe difamando e caluniando.
7 - que você se desculpe por ter entrado na justiça contra mim... isso é fundamental... na verdade, você entrou na justicça contra todos os consumidores da web... 

Com isso, resolveremos tudo... Precisamos resolver logo, amanhã.
Leonardo."

Reclamações sobre Loja Multistock

Após ser processado pela Loja Multistock vi que as reclamações sobre a loja são muitas. Fiz uma pesquisa no e-bit (local que reclamei da Multistock) e percebi que existem algumas outras queixas:

Segundo outro cliente:

"Esta loja multistock empobrece o e-comerce, porque vende o que não possue em estoque, enrola o cliente
com promessa de entrega futura. Enfim, esta loja não merece confiança. Quando questionados por
telefone, deixam o consumidor pendurado no telefone até que ele desista. Sr. concumidor, tome
muito cuidado quando fizer negócio com este site/loja. Muito provável que vc. pague e não receba o
produto." (veja o link).

Entendo que as reclamações nos foruns de discussão são muito importantes, pois é onde encontramos subsídios para escolher adequadamente. Entretanto, se a Loja Multistock processa os clientes que reclamam dela acusando-o de mentira, os consumidores começam a ficar com receio de postar reclamações. Um ataque da Loja Multistock contra o e-comerce.

Loja Multistock me processa, propõe acordo, mas não atende ligações.

As reclamações da Loja Multistock são muitas. Eu também fiz a minha no e-Bit (após ter recebido produto defeituoso) e acabei sendo processado por ela. Mas o que mais está me impressionando é que após ter me processado, o gerente da Multistock me ligou pendindo acordo... Até topei, mas, a impressão que tenho é que eles estão tentando atrasar a minha defesa. Não atendem a minha ligação! Ligo na loja e deixam tocar até desligar... Disseram-me que tirariam o processo, mas não retiraram... Não acho legal a postura da Loja Multistock. Só me resta ir a S.Paulo (1000Km) para me defender.

Multistock me processou e não atende minhas ligações.

A Loja Multistock me processou por eu ter reclamado dela. Depois me ligou querendo negociar. Eu disse que poderia haver um acordo, mas ela não atende às minhas ligações (na pessoa do seu gerente). Fiz diversas ligações e nenhuma delas foi atendida. Terei que viajar (Teófilo Otoni-MG a SP-Guarulhos) para me defender. Cada vez mais tenho percebido que a Loja Multistock não está me tratando da maneira adequada. A audiência está marcada para dia 28/10.

Reclamação Loja Multistock - Juiz nega pedido.

Loja Multistock exige retirada de postagem da reclamação no blog, mas o Juiz negou o pedido.

O desejo da Loja Multistock de acabar com os foruns de avaliação e sites como o ReclameAqui, shopmania,  e-bit e o próprio google não deu certo.

Reclamação de Loja Multistock - ela me processou.

Fiz uma reclamação da Loja Multistock na internet após ter recebido um produto defeituoso - nada de anormal na web.

Fazemos avalliações de lojas que compramos - compras boas recebem elogios; compras ruins recebem reclamações...

Mas a Loja Multistock me processou por isso. Dizem que menti (veja as fotos que comprovam a veracidade do que digo).

Moro em Minas Gerais... a Loja Multistock me obrigará a ir a São Paulo para me defender...  eu irei.

Esta postura da Loja Multistock é uma tentativa de acabar com as avaliações de lojas pela internet... Ela aceita alguns raros elogios e processa os clientes que reclamam.