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terça-feira, 2 de novembro de 2010

Juiza cancela o pedido de indenização da Loja Multistock.

A juiza de direito da comarca de Guarulhos, SP extinguiu o processo que a Loja Multistock moveu contra mim. Ainda cabe recurso, mas não acredito que a Loja Multistock continuará promovendo esta ação contra mim e, indiretamente, contra todos os clientes da internet - potenciais compradores. Veja a sentença:

Autos n. 2498/10 AUTORA: R. F. DA PURIFICAÇÃO - ME RÉU: LEONARDO ALVES E SILVA Vistos. Dispensado o relatório, nos termos do artigo 38, da Lei n. 9.099/95. Decido. O feito comporta pronto trancamento, tendo em conta a ausência da autora à audiência de conciliação. É que, em se tratando a autora de microempresa, descabida a figura da representação por preposto ou procurador, devendo se fazer presente a todas as audiências realizadas no âmbito dos Juizados Especiais Cíveis pelo próprio empresário individual ou pelo sócio dirigente. Neste sentido é o teor do Enunciado 110, estatuído pelo Fórum Nacional dos Juizados Especiais - FONAJE: A microempresa e a empresa de pequeno porte, quando autoras, devem ser representadas em audiência pelo empresário individual ou pelo sócio dirigente. (Aprovado no XIX Encontro – São Paulo/SP - Nova Redação aprovada no XXI Encontro – Vitória/ES). Ressalte-se que tal exigência encontra-se em perfeita consonância com os princípios norteadores dos Juizados Especiais, especialmente a oralidade, a informalidade e a simplicidade, bem assim a busca da conciliação. Neste passo, conclui-se pela inviabilidade da representação pretendida pela autora, o que impõe a pronta extinção do feito. Ante o exposto e por tudo mais que dos autos consta, JULGO EXTINGO O FEITO, sem resolução de mérito, com fundamento no art. 51, inciso I, da Lei n. 9.099/95. Condeno a autora ao pagamento das custas processuais no importe de 1% sobre o valor atualizado atribuído à causa, observado o valor mínimo de 5 UFESPs, nos termos da Lei Estadual 11.608/2003 (artigo 51, §2º., da Lei n. 9.099/95). Fica consignado que, na eventualidade de ser interposto recurso, o recorrente deverá recolher o preparo recursal na forma da Súmula 13, do I Encontro do Primeiro Colégio Recursal dos Juizados Especiais Cíveis da Capital, publicado em 12.06.2006, com a seguinte redação: O preparo no juizado especial cível, sob pena de deserção, será efetuado, independentemente de intimação, nas quarenta e oito horas seguintes à interposição do recurso, e deverá corresponder à soma das parcelas previstas nos incisos I e II do art. 4º. da Lei 11.608/2003, sendo no mínimo 5 UFESPs para cada parcela, em cumprimento ao artigo 54, parágrafo único, da Lei n. 9.099/95. Transitada em julgado, fica deferido o desentranhamento dos documentos que instruíram a inicial e sua restituição à parte autora, mediante termo nos autos, e sem as formalidades do Capítulo II, Seção III das NSCGJ, aguardando-se sua retirada pelo prazo de 90 (noventa) dias, contados do trânsito em julgado desta decisão. Findo o prazo acima fixado, destruam-se os autos, elaborando-se ficha memória, nos termos do provimento 806/03, do Conselho Superior da magistratura, publicado no DOJ, caderno 1, págs. 2-5, de 05.08.03. P.R.I. Guarulhos, 27 de outubro de 2010. RAFAELA DE MELO ROLEMBERG Juíza Substituta.



domingo, 31 de outubro de 2010

Internautas são contrários à atitude da Loja Multistock

Agradeço a opinião de todos tanto na web quanto no ReclameAqui

Tenho passado maus bocados com a atitude da Loja Multistock e que está causando grandes prejuízos para mim, tanto do ponto de vista financeiros quanto do ponto de vista emocional. Muitos colegas e internautas tem me dado apoio, tanto por telefone quanto por comentários nos blogs e post... Agradeço.

Na audiência de conciliação, a Loja Multistock não propôs nenhum acordo e preferiu prolongar o processo e os meus custos.

A Loja Multistock tem se mostrado contra os foruns de avaliação...

As opiniões dos internautas:
Valquiria Ferreira Nascimento
21/10/2010 14:55
Eu ia realizar uma compra agora, mas diante do exposto, desisto, atendo a clientes também sou do controle de qualidade e só pego pepino, já ouvi muita ofensa, mas nunca pedimos abertura de processo para nenhum cliente, acho que é a pior maneira para corrigir os erros, a empresa causa medo em quem quer comprar, minha nota para esta atitude foi 0.

VANYLENE LESSA DILLY
15/10/2010 20:17
Eu estava pesquisando para comprar um projetor Epson W8+, mas como uma empresa pode deixar um cliente assim? desisti por conta da falta de resposta as reclamações no Reclame Aqui e irei não recomendar a compra nesta loja a qualquer pessoa que me perguntar.

Eduardo Angelo Marques
11/10/2010 16:51
Estou interessado no produto: Câmera Digital T100 12MP 3x ZoomÓptico LCD 2,4 Bateria + 2GB - Olympus, porém mediante reclamações postadas no Reclame aqui e principalmente esta reclamação, vou avaliar a compra em outro lugar. O preço não é tudo, pois muitas vezes o desconto que a empresa nos dá não paga as dores de cabeça futura. Só de transporte que este cliente pagará para se defender, acredito que ele compraria mais outro produto. À Multistok, vocês devem avaliar que alguns clientes perdem tempo registrando a reclamação. Vários outros nem se arriscam a comprar já que a empresa tem tantas reclamações.


José Siebra
05/09/2010 11:46
Ao pessoal da Multistock. Estou em Natal-RN e resolvi comprar uma máquina fotográfica na Multistock. Antes da compra fiz a verificação habitual no Reclameaqui e encontrei algo que me assustou: uma ação judicial. Olha que queixas são algo bastante normal e isto não me impede a compra, a depende do valor da aquisição e do risco, porém uma ação judicial após uma reclamação é algo gravíssimo. O único meio de defesa que temos, quando estamos distantes, é a reclamação, mas se uma loja virtual trata este meio desta forma, não me resta outra alternativa, procurar outra loja. Nas nossas comprinhas, aderimos a um contrato com foro definido pelo vendedor, com custos altíssimos para quem compra caso tenha que se defender em um evento como este. Sinceramente, fiquei indignado. Já estava com tudo pronto para fazer o pedido, mas fiquei assustado.

Além da minha reclamação, existem outras cinco reclamações em que a Loja Multistock nem sequer responde.

O preço (real) do notebook que comprei na Multistock

Achei a Loja Multistock via Buscapé e não o critico por me apresentar-nos o menor preço. Só que, no meu caso, não funcionou... Comprei mais barato, sim, mas me arrependi tanto.

O barato que saiu caro para mim:

1 - Paguei 2060,00 - R$ 300,00 mais barato que na PontoFrio.
2 - Demorou chegar a confirmação - FIZ INTERURBANO para cobrar (quanto custa? de MG para SP).
3 - Trataram-me mal: Liguei novamente - Outro INTERURBANO para a Loja Multistock.
4 - Demoraram envair meu produto - MAIS INTERURBANO para a Loja Multistock.
5 - Produto chega com defeito - MAIS INTERURBANO para a Loja Multistock.
6 - Tratam-me mal, novamente, reclamei no E-bit (sem custos), mas com muita angústia e chateação.
7 - Loja Multistock me processa pedindo R$ 15.000,00 de indenização - dizendo que menti (veja as fotos) e que estava caluniando-o e estavam perdendo vendas por minha causa - sendo que existem muitas reclamaçoes de outros clientes.
8 - Contrato um advogado - imagina o preço!.
9 - A Loja Multistock me liga para "negociar", depois de ter entrado na justiça, mais para gastar meu tempo, pois passou a não atender minhas ligações... só ligou depois - eu já tinha contratado advogado (e pago).
10 - Vou a SP com um advogado (com seus honorários)
11 - Passagem de avião
12 - Trânsito até BHorizonte (de carro - 500Km, 6h de viagem - gasolina e noite sem dormir. Saí às 23h. para pegar voo às 7horas. (Tive que pagar um motorista)
11 - Almoço no aeroporto - caro.
12 - Volto para MG de avião (com advogado a tiracolo) e pega meu carro para voltar ainda naquela noite para uma viagem de mais 500Km.
13 - Sou médico - Tive que desmarcar minhas consultas, ligar para todos os pacientes, bagunçar minha agenda, ficar sem receber um dia e gastar com o Meu Notebook barato, comprado na Loja Multistock.

Outros custos virão... Terei que voltar a SPaulo para me defender. Pedi ao Juiz para que o processo fossse enviado para Teófilo Otoni pois o foro (local de discussão de problemas relacionados às relações de consumo) é o foro do consumidor.

O estresse está muito... muito... A loja Multistock só aceita elogios, se reclamar, eles nos processam.

Comprei barato... mas está ficando CARO DEMAIS PARA MIM - no final, apresentarei os preços de tudo... mas vcs podem imaginar...

sábado, 16 de outubro de 2010

Loja Multistock: cliente reclama de prazo de entrega longo demais...

Um cliente que comprou da Loja Multistock reclamou do prazo de entrega. Achei que o problema fosse somente comigo, mas outros clientes também tem reclamado (10/9/2010).


"Prazo de entrega muito acima do previsto no site. Produto entregue em perfeito estado , mas sem a nota fiscal. Já pedi a mesma, varias vezes via email e até hoje nada."


Infelizmente, fui processado na minha reclamação e terei que ir a São Paulo (saindo de MG) para me defender - na minha opinião, ao processar um cliente a Loja Multistock dá um duro golpe ao e-comerce - apesar da minha tentativa de acordo.

quinta-feira, 14 de outubro de 2010

Loja Multistock não deu andamento ao acordo.

Enviei um email para a Loja Multistock apresentando minhas solicitações para retirar a reclamação do site. Falaram que aceitariam, solicitaram-me diversos documentos e, depois disso, não recebi mais respostas da Multistock. Eles preferiram manter o processo judicial - um duro golpe aos foruns de opiniões online sobre lojas.


Acho que queriam que meu prazo judicial se acabasse.


Veja o email:


"Olá, Estive conversando com meu advogado. Para darmos seguimento ... 
Eu preciso de:

1 - um pedido de desculpas.
2 - uma retratação - por escrito.
3 - um pedido de desculpas - por escrito.
4 - que você não diga inverdade, que reconheça que o produto veio irregular... que erraram e que vai melhorar o seu sistema de atendimento.
5 - que treinará melhor a sua atendente, para que ela atenda com cortesia...
6 - que não diga que sou mentiroso e que estou lhe difamando e caluniando.
7 - que você se desculpe por ter entrado na justiça contra mim... isso é fundamental... na verdade, você entrou na justicça contra todos os consumidores da web... 

Com isso, resolveremos tudo... Precisamos resolver logo, amanhã.
Leonardo."

Reclamações sobre Loja Multistock

Após ser processado pela Loja Multistock vi que as reclamações sobre a loja são muitas. Fiz uma pesquisa no e-bit (local que reclamei da Multistock) e percebi que existem algumas outras queixas:

Segundo outro cliente:

"Esta loja multistock empobrece o e-comerce, porque vende o que não possue em estoque, enrola o cliente
com promessa de entrega futura. Enfim, esta loja não merece confiança. Quando questionados por
telefone, deixam o consumidor pendurado no telefone até que ele desista. Sr. concumidor, tome
muito cuidado quando fizer negócio com este site/loja. Muito provável que vc. pague e não receba o
produto." (veja o link).

Entendo que as reclamações nos foruns de discussão são muito importantes, pois é onde encontramos subsídios para escolher adequadamente. Entretanto, se a Loja Multistock processa os clientes que reclamam dela acusando-o de mentira, os consumidores começam a ficar com receio de postar reclamações. Um ataque da Loja Multistock contra o e-comerce.

quinta-feira, 7 de outubro de 2010

Loja Multistock me processa, propõe acordo, mas não atende ligações.

As reclamações da Loja Multistock são muitas. Eu também fiz a minha no e-Bit (após ter recebido produto defeituoso) e acabei sendo processado por ela. Mas o que mais está me impressionando é que após ter me processado, o gerente da Multistock me ligou pendindo acordo... Até topei, mas, a impressão que tenho é que eles estão tentando atrasar a minha defesa. Não atendem a minha ligação! Ligo na loja e deixam tocar até desligar... Disseram-me que tirariam o processo, mas não retiraram... Não acho legal a postura da Loja Multistock. Só me resta ir a S.Paulo (1000Km) para me defender.