Não sou um novato em compras de internet, compro tudo que puder pela web.
No dia 14 de junho, fui ao Buscapé e encontrei um notebook por um bom preço na Loja
Multistock, comprei - um HP, muito bonito.
Veja o passo-a-passo:
1 - Fiz a transferência no dia 14/junho na mesma hora pelo débito automático: R$ 2060,00 - o mais barato.
2 - Não recebi email de confirmação. Fiquei ansioso e liguei para a Loja
Multistock: Jéssica atendeu de forma seca, uma parede! Formal! "O sr pode estar aguardando que o email chegará". NÃO CHEGOU !
3 - O email de confirmação ainda não tinha chegado - liguei novamente.
4 - Quatro dias depois, após ligações, chega confirmação do pedido 007760 – imagino que tenha sido feita manualmente.
Olá Leonardo!
Agradecemos por comprar conosco.
Este é um e-mail de confirmação de compra, pois no dia 14/06/2010 você
fez um pedido com o Nº 7760. Leia atentamente este e-mail.
DADOS DO PEDIDO
NÚMERO DO PEDIDO: 7760 - Produto: Notebook HP TX2-1275DX AMD Turion X2
2.2GHz / 4Gb RAM / HD 320Gb / RW / Cam / Tela 12" - Grafite
Quantidade: 1 - Valor Unitário: R$ 2.289,56 - Sub-total: R$ 2.289,56 -
Total em Produtos: R$ 2.289,56
Serviço de entrega: Frete Grátis
Valor da entrega: R$ 0,00
Desconto: R$ 228,96 (10%)
Total do pedido: R$ 2.060,60
Loja
MultiStock.com.br - Departamento de Vendas - Tel.: 1124029114 -
atendimento@multistock.com.br - www.multistock.com.br
5 – Demoram a confirmar o pagamento – enviei alguns emails pedindo que o pedido fosse confirmado, mas a atendente dizia: “O Sr. Pode estar aguardando que o sistema enviará um email para você”.
6 – “Pagamento recebido” – demorou, mas apareceu – acho que eles demoram confirmar o pagamento para dar tempo de pedir o produto. Imagino que eles vendem sem ter o produto em estoque.
7 – “Separação de produto” – mais uma etapa desnecessária.
8 – “Pedido coletado” – mais uma etapa.
9 – Recebo um email da Jéssica Navarro dizendo que meu pedido foi enviado: alívio.
Boa tarde!
Venho por meio deste lhe informar que seu pedido já foi enviado na Data
de 24/06 peço que nos desculpe devido a demora. Qualquer duvida queira
entrar em contato. Obs.: Quando ao código o mesmo será enviado via email,
pois estamos com uma Falha para atualização de códigos junto a agencia
dos correios.
Atenciosamente, Jessica Navarro
10 – Pelo
código dos correios, o pedido foi enviado somente dia 30/6 – 15 dias após a compra! Jéssica Navarro disse que tinha sido enviado no dia 24/6 – Mentira dela. (
PB067296850BR) – fiquei com raiva, mas já tinha sido enviado, ainda bem.
11 – Meus colegas perguntam se o notebook chegou ... e eu começo a desconversar... Não adianta ligar para Jéssica.
12 – Notebook chega: 6/julho: 20dias após a compra.
13 – Produto usado:
vide post anterior.
14 – Pensei em deixar para lá, mas tanto colega falou que era usado e que eu tinha sido enganado que enviei um email desistindo da compra.
15 – Não recebi nenhum contato. Jéssica, a atendente, não me ligou, não enviou um email, nada.
16 – Registrei minha reclamação em diversos sites; foi aí que recebi um email do gerente – Robson.
17 – Ele pediu desculpas e disse que devolveria o meu dinheiro – devolveu.
18 – Insistiu para eu retirar as reclamações.
19 – Resolvi não tirar: achei cara-de-pau: você compra um produto novo, eles enviam um produto usado e ficam cobrando para que você não reclame! Isso dá até processo por enganar o consumidor...
20 - Hoje, o sistema da Multistock enviou-me uma mensagem cancelando o meu pedido... Não tem lógica. Depois de quase um mês, depois de já ter enviado um produto usado e devolvido o dinheiro, o sistema me envia um email cancelando o pedido e pedindo para eu entrar em contato com o sac...
21 - Não comprem na
Loja Multistock.
